求人情報

へるぷ！ みいちゃんの研修について

へるぷ！みいちゃんでは、一緒に働いててくださることが決まったら、お客様の所に入る前に9~12時間程度の研修を教育係のマネージャーから受けていただきます。(必要に応じて増減があります)

主な内容は、自己紹介、家事代行サービスについて、家庭の家事との違い、お客様の所に伺った時の注意点、お掃除のやり方と実施、料理等です。

なぜ研修を行うのか?みいちゃんの家事代行スタッフはこうあってほしいという思いがあります。それはお掃除や料理の上手な家事代行スタッフではなくて、お客様の思いに寄り添える家事代行スタッフになってほしいということです。

お客様のご希望に応えてあげたいという気持ちや姿勢を持てる人てを育てています。そして、実際にお客様の所に伺って作業をして、お客様から言われる『ありがとうございます!』や『助かりました!』は何事にも変えられない喜びがあります。

思わずガッツポーズ、お客様をハグしてしまいたいくらい嬉しくなります。それがまたモチベーションをあげて、お客様のためにもっとしてあげたい!もっと役に立ちたいという思いにつながります。

そしてまたお客様に喜んでもらえて、◯◯さんが来てくれないと困る！となったら、お客様は離れなくなります。

また、採用の条件として『家事の経験がある方』となっていますが、お風呂掃除ひとつ取ってもやり方は色々、人によって様々です。

みいちゃんの家事代行スタッフは誰が何処のお客様の所に入っても同じサービスが提供できるようにしていただきたいのです。

それは決して難しいことではなく、今までやってきた家事を仕事にするためのポイントを覚えていただくだけです。

例えばコップを動かすとき、自分の家では片手でヒョイと動かしますが、お客様の所では、片手で持ってもう片方の手を添えて動かします。

キッチンマットに掃除機を掛ける時、自分の家では足で押さえてするかもしれませんが、お客様の所では手で押さえながら実行します。

それはお仕事をさせていただいている、お仕事をいただいているという感謝の心の表れです。人は自分の感情が行動として表に出てしまいます。

イライラしているときは、物を雑に扱ってしまいがちです。でも家事代行スタッフとしてお客様の所に入ったら、自分の感情は置いておいて、目の前の作業に集中していただきます。

仕事の時に感情をコントロールすることは大事なことです。このことを身に付ければどこでも使えますし、モチロンご家庭でも活かせます。

初日は、マネージャーを含め自己紹介をしてお互いを知ることから始めます。みいちゃんの家事代行スタッフは、通称キラママさんと言い、明るく元気に働くキラキラしたママさんという意味です。

キラママさんは、単独でお客様の所に伺って作業します。作業に入ったときにお客様の都合で作業内容が変わった場合、自分で判断して動くことがあります。

分からなかったらお客様に聞いて確認して動きます。そのときにいちいち本部に連絡を取って指示を仰いでいたのではお客様の貴重な時間を無駄にしてしまいます。

そのために、キラママさんの人柄を知ることはとても大切なことです。マネージャーはあなたという人を知りたいという気持ちからたくさん話しかけてきます。

分かりあって仲間としてお互いに安心して仕事ができるようにするためなので、宜しくお願いします。

家事代行サービスはハウスクリーニングとは違い、家をピカピカにすることが目的ではなくて、お客様が日頃やらなくてはいけない家事を代行することで、その時間をお客様に有意義に過ごしていただく、かつ家が片付いて、キレイになっていることで精神的な余裕を持ってもらうことこそが目的です。

お掃除の際も、特殊な洗剤を使わず、普段お客様の所で使用しているものを使わせていただくので安心です。

また定期的に伺うことで家の中の状態をキレイなまま維持できることも家事代行ならではです。

お客様の所へは、極力荷物を持たずに入りましょう。特にお金は持ち込まないようにしてください。お客様のお宅に伺ったときは、在宅されている時だけでなく、お留守の時も明るく元気よく挨拶をします。

それは自分の防犯のためでもあります。お宅に上がったら、すぐに新しい靴下に取り替えます。

どんな物でもお客様に確認せずに破棄しないようにします。掃除道具はキレイに洗って、掃除機の中のゴミは毎回捨てます等々ありますが、当たり前のことであり、守るべき大切なことです。

お掃除はキレイにすればいいのですが、私達は決められた時間内にお客様の要望にお応えすることが大切です。

そのために、効率良くお掃除をすることが求められます。そのやり方をマネージャーが行うのを見て覚えていただきます。

後に実際にそれを実施していただくことで、マネージャーもきちんと覚えたかの確認ができますし、その場で訂正することもできます。あなた自身も身に付いたかが分かります。

みいちゃんでは、お掃除の研修に多くの時間を取ります。それはお掃除がとても大切だからです。

少し前から『断捨離』ということが言われていますが、これは不要なものを捨てて片付けるというだけではなく、『断』は入ってくる不要なものを断つことを指します。

『捨』は持っている不要なものを捨てること。 『離』は物への執着からはなれること。本当に自分にとって必要な物だけを大切にして快適に暮らそうということです。

それを身に着けてもらってお仕事に役立ててほしいのです。また、お掃除と風水の関連もよく目にします。

まとめると、掃除の行き届いたキレイな家は気の流れが良くなって運かも良くなるということです。キラママさんがお客様の所でお掃除すればお客様が幸せになるということになります。

なんて素敵なことでしょう!!そんな幸せな仕事ができるのは『家事代行のあいちゃん』だからです。これを自分にも活かして、ここで習ったことを家で復習すれば、自宅もキレイになって気の流れが良くなってあなたも、家族もしあわせになれるということです。しかも無料です!これだけでもスゴクお得です。

最後に実際にお客様の所で作る料理を時間内で作っていただきます。時間の配分や慣れないキッチンで料理をすることを体験してもらい、お客様の所に入ったときに活かしていただきます。

料理が終わったら、みんなで試食して、味付け・量・手際等の確認をします。その後、研修のまとめとしてマネージャーから講評をしてもらって終了です。

へるぷ！みいちゃんは、働いてくれる家事代行サービスのスタッフであるみなさんが、お客様の所に入ってお客様が喜ぶことをする、お客様の嬉しそうな笑顔を見てみなさんも嬉しくなる、そんなハッピーなお客様が増えれば家事代行のあいちゃんも嬉しくなる、そんなしあわせの輪を広げて行きませんか!

みいちゃんの家事代行スタッフは、みんな優しくて笑顔の素敵な女性です。あなたも仲間になってお客様のお宅にハッピーを届けに行きましう(^O^)/